Política de reembolso

En RJ Hats, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y diseños únicos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte dentro de los siguientes términos:

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

2. Condiciones para la devolución

Para poder procesar una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, sin lavar y en su estado original.

  • Conservar todas las etiquetas, accesorios y el empaque original.

  • No debe presentar señales de uso, manchas, olores ni daños.

  • Si la gorra incluye un Certificado de Autenticidad, este debe ser devuelto también.

RJ Hats se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Artículos no reembolsables

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Gorras personalizadas o hechas a pedido.

  • Productos en oferta o con descuento (venta final).

  • Artículos dañados por mal uso o accidente después de la entrega.

4. Proceso de devolución

  1. Envíanos un correo a [rjhats2025@gmail.com] con tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.

  2. Si la devolución es aprobada, te daremos las instrucciones y dirección para el envío.

  3. El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado:

  • El reembolso se realizará al método de pago original.

  • El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Cambios

Aceptamos cambios por talla o modelo si hay disponibilidad. El cliente deberá cubrir los gastos de envío, a menos que el error sea nuestro.

7. Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Evaluaremos el caso y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional si corresponde.

Para cualquier duda o solicitud, contáctanos a través de:

📧 rjhats2025@gmail.com
📞 615-768-0657
📸 IG: @rj_hatss

 

RJ Hats agradece tu confianza y apoyo. Nuestro compromiso es ofrecerte siempre la mejor calidad y servicio.